Salty Caramel - Lata cookie

Trabalhamos com produtos alimentícios artesanais preparados diariamente para garantir qualidade, sabor e frescor. Por se tratar de alimentos perecíveis, seguimos algumas regras para trocas e devoluções.

1. Produtos alimentícios

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos alimentícios não podem ser devolvidos após a entrega caso tenham sido abertos ou consumidos, por questões de segurança alimentar.

2. Produto com problema

Caso seu pedido apresente algum problema, como:

• Produto avariado no transporte
• Produto diferente do solicitado
• Falta de itens no pedido
• Problema de qualidade visível no momento da entrega

Pedimos que entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e do pedido para análise.

Após verificação, poderemos oferecer:

• Reenvio do produto
• Crédito para uma nova compra
• Reembolso do valor pago

3. Pedido incorreto

Se houver erro no preparo ou envio do pedido por parte da nossa equipe, faremos a substituição do produto sem custo adicional.

4. Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes da preparação ou envio. Após o início da produção, o cancelamento pode não ser possível devido à natureza artesanal e personalizada do produto.

5. Contato

Para solicitações de troca, devolução ou suporte com seu pedido, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:

• Nome
• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos (se necessário)

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível com nossos cookies.

A entrega é feita na primeira hora após a confirmação do pedido, enviamos através de um motoboy certificado por uma uma taxa fixa.